A companhia Gol Linhas Aéreas interrompeu o transporte de cães em seus porões por um período de um mês, após a morte do cachorro Joca. O animal deveria ter sido enviado de Guarulhos, São Paulo, para Sinop, Mato Grosso, na última segunda-feira (22), mas foi erroneamente encaminhado para Fortaleza, Ceará, devido a um equívoco cometido pela Gollog, uma empresa associada à Gol.
“Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24/04 até 23/05) a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave. O serviço Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.” diz trecho do comunicado da Gol.
Clientes poderão optar por restituição, “Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24/04/24 a 23/05/24 por meio dos serviços que estão com restrição, poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.” completa.
O serviço Dog&Cat Cabine permanece disponível, permitindo que os passageiros transportem seus pets na cabine do avião. A empresa estabelece que apenas cães e gatos com peso máximo de 10 quilos podem viajar ao lado de seus tutores na cabine.
Investigação
A Polícia Civil de São Paulo abriu um inquérito para apurar as causas da morte do cachorro Joca. Originalmente, a viagem deveria durar cerca de duas horas e meia, mas se estendeu por quase oito horas.
De acordo com informações da Secretaria de Segurança Pública (SSP), a investigação ficará a cargo da Delegacia do Meio Ambiente em Guarulhos. Na tarde desta terça-feira (23), a mãe do dono de Joca compareceu para prestar depoimento. O corpo do animal foi levado a um hospital veterinário para a realização de uma necropsia. Os resultados dos exames serão posteriormente examinados pelos investigadores.
O que diz a Gol
Confira a nota da Gol na íntegra, “A GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR). Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação.
A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.
A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.”
O que diz a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)
“Lamentamos a morte do cachorro Joca e nos solidarizamos com os tutores do animal. Informamos que foi aberto processo administrativo para apurar as circunstâncias do óbito. A Gol deverá prestar informações em até três dias sobre o ocorrido.”
