Procon realizará atendimento especial de carnaval

Entre os dias 1 e 6 de março, o Procon-RJ vai realizar um atendimento especial de Carnaval. Uma equipe estará no Sambódromo durante os desfiles para atender a reclamações e denúncias envolvendo o local e suas lojas e quiosques. Além disso, as reclamações dos consumidores nesse período que tiverem relação com a festa deverão ser enviadas pelo e-mail [email protected] ou feitas pelo telefone que estará à disposição dos foliões – cada dia um número diferente de celular será usado (veja abaixo). Estes serviços também estarão disponíveis no dia 9 de março, Sábado das Campeãs.

Nos dias de desfile, uma equipe do Procon-RJ estará no Sambódromo entre as 19h e 2h. Já o plantão por telefone e e-mail funcionará das 8h às 18h. No Sambódromo, os agentes deverão averiguar as reclamações e denúncias apresentadas e procurar solucioná-las no ato. Em relação ao plantão por telefone e e-mail, os agentes da autarquia vão analisar as reclamações apresentadas e verificar qual a melhor forma para atender a demanda do consumidor.

O consumidor que tiver problemas não relacionados ao Carnaval durante os dias de folia poderá abrir uma reclamação pelo Procon Online (www.procononline.rj.gov.br), pelo e-mail [email protected] ou, a partir da quinta-feira (06/03), nos postos de atendimento do Procon Estadual.

Lista de telefones do Procon-RJ e os dias em que estarão disponíveis para denúncias e reclamações:

01 de Março: (21) 99328-0905

02 de Março: (21) 99348-4164