O município de Niterói está entre as finalistas do prêmio de melhor prática de participação cidadã do Observatório Internacional de Participação Democrática (OIDP), com o case “Colaboração na Gestão da cidade através do Colab e das redes sociais”. A cidade é uma das únicas brasileiras a aparecer na lista de finalistas e concorre com dezenas de outros selecionados de todas as partes do mundo. A população pode ajudar a cidade a conquistar essa premiação votando pelo site https://participate.oidp.net/processes/award2023/f/280/proposals/3242. A votação fica disponível até amanhã, dia 12 de setembro. Niterói é finalista na categoria “Cidadania”. Os vencedores serão apresentados no Congresso que acontece em novembro.
Fernando Stern, coordenador de comunicação digital e relacionamento com o cidadão de Niterói, explica que a cidade já tem uma tradição de participação social e que conta com o engajamento de todos para que Niterói ganhe mais esse prêmio.
“Niterói é uma cidade com uma longa história de mobilizações sociais e que instituiu, muitas vezes de forma inovadora, diversas ferramentas de escuta e participação social. Há cerca de 10 anos, foi iniciada uma estratégia, nas redes sociais, com a abertura de canais para receber demandas e sugestões da população em tempo real e sem a mediação da burocracia tradicional. “Nesse processo, estabelecemos uma parceria com o Colab que, na época, era uma Startup recém reconhecida pela ONU como “Melhor Plataforma de Governança e Participação”. Juntos desenvolvemos esse importante case que agora está sendo reconhecido internacionalmente”, destaca Stern.
Para votar é preciso se cadastrar e escolher Niterói com o case “Colaboração na Gestão da cidade através do Colab e das redes sociais”. A votação é feita pelo link https://participate.oidp.net/processes/award2023/f/280/proposals/3242. A cidade concorre ao prêmio na categoria Cidadania. No site da prefeitura há também um banner com mais informações sobre o prêmio e também um passo a passo para que as pessoas saibam como votar corretamente.
“Contamos com a mobilização e ajuda da população que, há muitos anos colabora com a gestão municipal, através das redes e do Colab, para um bom resultado nessa votação”, salienta o coordenador.
A parceria entre a Prefeitura e o Colab iniciou em 2013 e passou por um período de testes. No ano seguinte, a plataforma começou a ser usada oficialmente. Atualmente, o Colab conta com 170 mil cidadãos cadastrados, uma proporção muito alta, considerando que Niterói possui cerca de 500 mil habitantes. Desde a implantação da plataforma, a prefeitura já registrou mais de 158 mil solicitações de cidadãos. Foram 28.500 cadastros em 2021, 39.200 em 2022 e, em apenas seis meses de 2023, já são 27.532 solicitações registradas.
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“Isso mostra a grande e crescente adesão da população. A nossa parceria com o Colab é apontada como a experiência mais robusta de governo digital e gestão colaborativa na região e uma das mais eficientes do país. Isso é um orgulho para a gente”, ressalta o coordenador.
Na plataforma, já foram realizadas mais de 50 consultas públicas junto a população sobre os mais variados temas relacionados a Niterói, somando quase 100 mil participações. Além das consultas, o aplicativo também é usado para o agendamento da vacinação contra a Covid-19.
Durante a pandemia, essa ferramenta evitou que a pessoa ficasse muito tempo em filas, reduzindo sua espera nas unidades de saúde e diminuindo, também, o tempo de exposição ao vírus.
“Recebemos carta branca das últimas gestões, que concordam que a comunicação digital e um relacionamento constante e direto com os cidadãos precisam ser prioridade. E essa parceria tem dado ótimos resultados. Temos a certeza de que todo o empenho em estabelecer esses canais é o caminho certo. Afinal, para nós, o cidadão precisa estar envolvido no dia a dia da política, seja cobrando a gestão ou propondo soluções. Queremos aproximar cada vez mais o cidadão e o poder público”, conta Stern.
A subsecretária da Secretaria de Conservação e Serviços Públicos e gerente do projeto, Mariah Araujo, complementou a declaração, informando que a plataforma, que também passou a ser utilizada em outros municípios do estado, é um case de sucesso em Niterói.
“Com o Colab, conseguimos organizar melhor o fluxo de encaminhamento das demandas dentro da Prefeitura, gerando economia e velocidade para a gestão e maior satisfação para o cidadão. Atualmente estamos trabalhando na implementação do Aplicativo de Campo, mais um módulo desenvolvido em parceria entre o governo e a plataforma, que permite que os funcionários da ponta possam dar baixa na solicitação logo após a sua execução”, ressaltou Mariah.
A Prefeitura também usa o Colab no balcão de atendimento presencial de suas Administrações Regionais, que recebem cidadãos em suas unidades e realizam vistorias nos bairros. Para isso tudo funcionar, é preciso envolvimento e prioridade de todos os órgãos da gestão municipal. Hoje são 264 servidores capacitados operando a plataforma, recebendo e respondendo às demandas dos cidadãos.
