Nesta sexta-feira (8/11), clientes do Nubank relataram nas redes sociais um erro que permitiu saques de até R$ 1.000, mesmo na função crédito e sem limite disponível. A notícia rapidamente viralizou, tornando-se um dos tópicos mais comentados no X (antigo Twitter), e levou diversas pessoas a procurarem caixas eletrônicos da rede Banco 24 horas. (Vídeo abaixo)
Como a falha ocorreu: saques sem limite no crédito
De acordo com as publicações, usuários do Nubank conseguiram sacar até R$ 1.000, valor máximo permitido pelos caixas automáticos, mesmo sem terem saldo na conta ou limite no cartão de crédito. O problema foi identificado por clientes que testaram a função de saque em diversos pontos, especialmente em postos de combustíveis.
A possibilidade de acessar dinheiro de forma inesperada gerou uma corrida aos caixas eletrônicos, com relatos de filas e tumultos em diversas cidades.
Repercussão nas redes sociais e ação policial
A falha se tornou um dos assuntos mais comentados do dia nas redes sociais, com vídeos e fotos de pessoas tentando aproveitar a brecha. Alguns usuários relataram que os caixas eletrônicos da rede 24 horas chegaram a ser cercados por viaturas da polícia.
Em uma das imagens mais compartilhadas, um blindado da Polícia Militar do Rio de Janeiro é visto posicionado próximo a um caixa eletrônico, reforçando a segurança no local diante da aglomeração de pessoas.
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Resposta do Nubank ao problema
O Nubank enviou uma nota oficial confirmando que o serviço de saque via débito foi normalizado. Sobre os saques via cartão de crédito, a empresa informou que está “trabalhando para o restabelecimento do serviço o quanto antes”. A instituição não esclareceu a origem do problema ou os possíveis impactos financeiros.
O que os clientes podem fazer agora?
Enquanto o Nubank trabalha para solucionar a falha, clientes devem verificar suas contas e evitar realizar transações que possam comprometer suas finanças. Em caso de dúvidas ou problemas, o banco orienta que os usuários entrem em contato pelo aplicativo oficial ou canais de atendimento.
Especialistas alertam: riscos de falhas em sistemas financeiros
A situação levanta questões importantes sobre a segurança digital nos bancos e fintechs. Especialistas recomendam que as instituições realizem testes constantes para evitar falhas que possam causar prejuízos ou vulnerabilidades nos serviços.
Este caso também reforça a importância de o usuário manter um controle rigoroso sobre suas finanças e reportar imediatamente qualquer comportamento anômalo em suas contas.
