Como o varejo local vem se diferenciando com atratividade, experiência e recompensa
Você compra um café e ganha o biscoito. Gira a roleta da loja e conquista 50% de desconto. Visita sempre o mesmo shopping e é beneficiado com o estacionamento gratuito.
Se identifica com alguma dessas sensações? Então já viveu o efeito desse neurotransmissor chamado dopamina, que desempenha papel fundamental na motivação, recompensa e prazer, sendo liberado em resposta a estímulos gratificantes e estimulando a busca por mais.
E isso afeta diretamente o comportamento econômico das pessoas.
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Em Niterói, cada vez mais o varejo vem fazendo uso de estratégias diferenciadas para cativar a clientela. Com o histórico do Plaza Plus, o Plaza Shopping investe em seu APP de fidelidade, através do qual os clientes cadastram suas notas em troca de benefícios, como estacionamento gratuito, por exemplo. Se antes as promoções envolviam sorteios presenciais e urnas enormes, hoje o foco é a identificação do cliente e a personalização da recompensa.
No Macaw, em Camboinhas, o cliente também sai ganhando. Toda conta encerrada gera um ticket para responder a uma pesquisa de satisfação, beneficiando o cliente com um vale-petisco em seu retorno e ajudando a casa a saber em quais pontos pode aprimorar seu serviço.
Eventos em lojas também figuram como grandes atrativos. No segmento de moda os lançamentos de coleção sempre geram um buzz no consumo, com DJ, “comes e bebes” e presença de personalidades. É o caso de marcas como Animale, Agilità e Dress To, esta última nascida na cidade e super querida por mulheres das mais diversas idades. É o poder da atração gerando fluxo qualificado com amplo potencial de conversão em vendas.
Falando em experiência, o segmento de serviços médicos também encanta. Na EA Skin Clinic, em Icaraí, os pacientes são recebidos com cardápio de pequenos lanches, escalda pés e espaço de relaxamento. Um cuidado mais que especial e repleto de atenção que agrada e encanta.
Casos assim mostram como a dopamina é importante na tomada de decisões de compra, o que impulsiona o varejo e os serviços locais. Ver nossa economia aquecida e varejistas preocupados em agradar mostra o quanto Niterói tem potencial para ser referência e fidelizar cada vez mais seus consumidores.
