A Naturgy, distribuidora de gás natural que atua em todo o estado do Rio de Janeiro, abriu nesta segunda-feira (28/04) seu primeiro quiosque de atendimento ao cliente em Niterói. O novo espaço fica no shopping Bay Market, no Centro, e funcionará de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Com localização estratégica, próximo às barcas, ao terminal rodoviário e com facilidade de estacionamento, o novo modelo busca facilitar o atendimento presencial. A Naturgy atende atualmente mais de 50 mil clientes em Niterói, e a expectativa é realizar cerca de 800 atendimentos mensais no quiosque.
Atendimento com mais comodidade
Segundo Vilma de Souza Machado Vieira, gerente de Serviço ao Cliente da Naturgy, a iniciativa reforça o compromisso da empresa com a excelência no atendimento:
“Atender com excelência é uma prioridade para a Naturgy. Tudo que fazemos tem como centro o foco no cliente. O quiosque será mais uma opção para os moradores de Niterói realizarem suas solicitações. Além das agências próprias, hoje temos mais de 130 postos em todo o estado, por meio de parceria firmada com os Correios, atendimento telefônico e digital. Desta forma, buscamos oferecer opções para atender aos mais diversos perfis de clientes, sempre oferecendo comodidade, facilidade e eficiência”, destaca Vilma.
Além do quiosque no Bay Market, a Naturgy conta com mais de 130 postos de atendimento espalhados pelo estado, em parceria com os Correios, além de serviços por telefone e canais digitais.
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Mudança de endereço e serviços disponíveis
Com a inauguração do quiosque, a loja física da empresa na Rua Visconde de Sepetiba será desativada. Agora, o ponto no Bay Market passa a ser o único atendimento presencial próprio da Naturgy na cidade, complementado pelas agências parceiras dos Correios.
Os clientes também podem utilizar os canais digitais para diversos serviços, como:
- Solicitação de segunda via de fatura
- Atualização de cadastro
- Troca de titularidade
- Solicitação de gás para novo endereço
- Parcelamento de contas atrasadas
- Consulta de técnicos e ordens de serviço
- Cancelamento de contrato
Pelo site da Naturgy, é possível acompanhar todo o processo de ligação de gás residencial de forma prática e segura.
Serviço — Quiosque Naturgy Niterói
- Local: Shopping Bay Market — 2º andar, ao lado da escada rolante
- Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 360 — Centro, Niterói
- Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
