A Enel Rio inaugurou sua 41ª loja de atendimento presencial em São Gonçalo, reforçando a expansão dos serviços ao consumidor no município mais populoso da área de concessão da distribuidora.

Localizado no Shopping Pátio Alcântara, o novo espaço já está em funcionamento e oferece uma série de atendimentos essenciais, como religação, renegociação de dívidas, atualização cadastral, troca de titularidade e esclarecimento de dúvidas sobre contas de energia.

Além disso, esta é a segunda loja da Enel no município, que já conta com uma unidade no Centro. A expectativa da companhia é que os dois pontos atendam, juntos, cerca de 14,6 mil clientes por mês — São Gonçalo reúne 385 mil consumidores da Enel Rio.

Espaço moderno, horário estendido e totens de autoatendimento

A nova loja foi planejada para facilitar a vida do consumidor. Instalada em um centro comercial com grande circulação e acesso por diversas linhas de transporte, ela oferece:

• Lounge de totens e tablets para autoatendimento
• Horário estendido, garantindo maior flexibilidade ao cliente
• Espaço mais confortável e intuitivo, com sistemas digitais didáticos

Dessa forma, a distribuidora reforça a estratégia de modernizar e ampliar a rede de atendimento presencial.

Investimentos ampliam proximidade com os clientes no estado

Segundo a Enel Rio, o objetivo é fortalecer a proximidade com o cliente e melhorar a qualidade do atendimento em toda a área de concessão. Por isso, a companhia vem investindo em:

• Modernização de unidades
• Abertura de novos postos
• Ampliação das unidades móveis, que percorrem os 66 municípios atendidos

Entre 2022 e 2025, mais de 90% dos municípios foram beneficiados por melhorias, incluindo:

Novas lojas inauguradas no período

• Praça XV (Rio)
• Araribóia (Niterói)
• Campos – Guarus
• Itaipava

Mudanças de endereço para locais mais acessíveis

Italva, Nova Friburgo, Varre-Sai, Bom Jardim, Trajano de Moraes, Santa Maria Madalena, Cardoso Moreira, Areal e Quissamã.

Reformas estruturais e ampliações

Itaperuna, Paraty, Angra dos Reis, Macaé e Campos dos Goytacazes.

Enel chega a 73 unidades de atendimento no Rio de Janeiro

Com a abertura da loja em São Gonçalo, a Enel Rio encerra o ano com:

• 41 lojas físicas
• 29 postos de atendimento
• 2 unidades móveis
• 1 totem externo

Esse conjunto de estruturas reforça o compromisso da distribuidora em ampliar o acesso aos seus serviços e facilitar a resolução de demandas dos consumidores.

Serviço — Loja Enel no Shopping Pátio Alcântara

Endereço: Praça Carlos Gianelli, s/nº, 2º andar — Alcântara, São Gonçalo
Horário da loja: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Totem de autoatendimento: Segunda a sábado, das 9h às 21h