Compras de Natal: Procon Niterói lista cuidados contra golpes e abusos

Com a chegada das compras de fim de ano, aumentam também os riscos de promoções enganosas, golpes e problemas com produtos e entregas. Para orientar a população, o PROCON Niterói divulgou recomendações práticas para compras mais seguras, conscientes e responsáveis.

PROCON Niterói orienta compras seguras no final de ano

À medida que as celebrações se aproximam, cresce a movimentação em busca de presentes. No entanto, o aumento do volume de compras pode trazer riscos como promoções enganosas e transtornos com entregas e produtos.

Nesse cenário, a atuação do PROCON Niterói é destacada como essencial para garantir equilíbrio nas relações de consumo, proteger os direitos do consumidor e orientar a população para compras mais seguras.

Diretor do Procon Niterói reforça prevenção contra abusos

Para o diretor-geral do PROCON Niterói, Firmino Figueiredo de Almeida Mota, a informação é a melhor forma de prevenção.

“O período do Natal é marcado por um aumento significativo nas relações de consumo e, consequentemente, no risco de práticas abusivas. Nosso principal objetivo é informar a população para que faça compras de forma consciente, planejada e segura. Medidas simples, como definir um orçamento, comparar preços, exigir a nota fiscal e conhecer as regras de troca fazem toda a diferença para evitar prejuízos e transtornos após as festas.” destaca Firmino.

Dicas do Procon Niterói para evitar prejuízos

Para reduzir transtornos, o PROCON Niterói recomenda que o consumidor:

• Faça uma lista do que precisa comprar
• Defina um orçamento que não comprometa o início do ano, considerando despesas como IPTU, IPVA e material escolar
• Compare preços em diferentes lojas e plataformas
• Exija sempre a nota fiscal, que é a prova da compra e garante direitos como troca, garantia e reclamação

Promoções: como identificar ofertas enganosas

Nem toda oferta “imperdível” é real. Por isso, o consumidor deve:

• Verificar se a promoção é verdadeira
• Pesquisar o histórico de preços
• Desconfiar de descontos muito altos ou valores muito abaixo do mercado

Compras online: atenção redobrada com sites e prazos

Nas compras pela internet, o PROCON Niterói recomenda:

Antes de comprar

• Verificar se o site tem CNPJ, endereço físico e canais de atendimento
• Conferir reclamações de outros consumidores
• Evitar links enviados por mensagens
• Checar o prazo de entrega e as políticas de troca

Entrega perto do Natal

Atenção especial ao prazo, já que atrasos são comuns. O consumidor deve:

• Confirmar o prazo estimado
• Verificar se há garantia de entrega antes da data desejada
• Salvar todas as informações do anúncio

Direito de Arrependimento e troca de presentes: entenda as regras

Direito de Arrependimento

Para compras fora do estabelecimento (online, por telefone ou venda domiciliar), o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento ou contratação. A loja deve devolver todo o valor pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho, cor ou gosto

Esse tipo de troca não é obrigatória por lei, a menos que o produto tenha defeito. Se a loja oferecer troca por cortesia, a orientação é pedir a política por escrito ou tirar foto.

Eletrônicos e brinquedos: checagens essenciais

Ao comprar itens complexos, como eletrônicos e brinquedos, o consumidor deve:

• Verificar a presença do Selo do Inmetro
• Ler a embalagem para checar a voltagem
• Testar o produto assim que chegar em casa

Segurança dos brinquedos

• Observar a faixa etária recomendada
• Evitar peças pequenas para crianças pequenas
• Dar preferência a itens certificados de lojas confiáveis

Saúde financeira: como evitar dívidas no fim de ano

Para proteger o orçamento, o Procon orienta:

• Evitar endividamento
• Ter cautela com parcelamentos sem planejamento
• Evitar empréstimos para comprar presentes
• Priorizar compras dentro do orçamento

Golpes mais comuns no Natal: como se proteger

O alerta inclui:

• Falsas promoções por SMS e WhatsApp
• Sites e perfis fraudulentos em redes sociais
• Boletos falsificados

Para evitar cair em golpes:

• Não clicar em links desconhecidos
• Não pagar via PIX sem verificar CNPJ/nome do recebedor
• Evitar compras em perfis sem histórico e reputação

Problemas na compra: guarde provas e procure o Procon

Se algo der errado, é fundamental guardar provas como:

• Prints da oferta
• E-mails de confirmação
• Conversas com vendedores
• Fotos da vitrine com preço destacado
• Nota fiscal (principal documento para reclamação)

Feiras e ambulantes

A recomendação é comprar apenas se houver nota fiscal, garantia e procedência clara. Produtos sem origem clara, em geral, não têm garantia.

Consumo consciente: um cuidado que vai além do presente

O Procon também orienta práticas de consumo consciente:

• Comprar apenas o necessário
• Preferir pequenos produtores locais
• Evitar desperdício
• Priorizar produtos sustentáveis

No fim, consumidores atentos, planejados e conscientes reduzem riscos, evitam prejuízos e fortalecem relações de consumo mais justas. Em caso de problemas, a orientação é procurar o PROCON Niterói e fazer valer seus direitos.