Seu gás pode ser cortado se não fizer isso até 15 de agosto

A Naturgy, concessionária de gás natural que atua no estado do Rio de Janeiro, está convocando cerca de 50 mil clientes para realizar uma atualização cadastral obrigatória. O motivo: a partir de setembro, contas com CPF inválido ou em nome de titulares falecidos não poderão mais receber a fatura.

A exigência foi feita pela Secretaria de Estado da Fazenda, que passou a obrigar a emissão de nota fiscal eletrônica. Para isso, o CPF do titular deve estar regularizado junto à Receita Federal.

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O que pode acontecer se não atualizar

Se a atualização não for feita até o prazo, 15 de agosto, o envio da fatura será bloqueado, o que pode gerar inadimplência, multas e até corte no fornecimento de gás. O problema afeta, principalmente, famílias que ainda mantêm a conta em nome de pessoas já falecidas.

“Nosso objetivo é facilitar essa regularização, especialmente para os casos em que o titular da conta já faleceu”, explica Vilma Machado, gerente de Serviço ao Cliente da Naturgy.

Como atualizar a titularidade da conta

A troca de titularidade é gratuita e pode ser feita de forma online ou presencial. Os canais de atendimento da Naturgy estão disponíveis para facilitar o processo.

Canais digitais:

• Portal Minha Naturgy: minhanaturgy.com.br
• WhatsApp: (21) 99991-0000

Atendimento telefônico:

• Capital e região metropolitana: 0800-0247766
• Interior: 0800-2820205
• Deficientes auditivos: 0800-0310234

Presencial:

• Endereços disponíveis no site oficial da Naturgy.

Quais dados são necessários?

Para fazer a troca de titularidade, é necessário apresentar:

• Nome completo
• CPF válido
• Telefone
• E-mail

Comunicados já começaram a ser enviados

A Naturgy informou que já está enviando avisos por WhatsApp, SMS, e-mail e carta para os consumidores que precisam regularizar sua situação. Se você recebeu algum desses comunicados, é importante não ignorar.

FAQ: Dúvidas comuns

O que acontece se eu não atualizar até o prazo?
Você pode deixar de receber a fatura de gás, ficando inadimplente e sujeito a corte no fornecimento.

Preciso pagar alguma taxa para fazer a atualização?
Não. O serviço é completamente gratuito.

Quem deve fazer a troca de titularidade?
Pessoas que mantêm contas em nome de titulares falecidos ou que possuem CPF desatualizado/inválido no cadastro da Naturgy.