Niterói passa a contar com nova Central de Atendimento ao Cidadão

O atendimento presencial na Secretaria Municipal de Fazenda (SMF) de Niterói retornará na próxima segunda-feira (17), com a nova Central de Atendimento ao Cidadão. As atividades presenciais das 9h às 10h serão exclusivas para pessoas acima de 60 anos e, entre 10h e 13h, será realizado o atendimento aos demais contribuintes, mediante agendamento prévio por meio do website da SMF. São 30 guichês de atendimento e dois computadores disponíveis para o autoatendimento (Fazenda Digital). O novo conceito de atendimento prioriza a melhoria do serviço presencial integrado aos canais digitais. O modelo é focado nas necessidades do cidadão, com intérprete de libras, avaliação de atendimento, inovação de serviços e aprimoramento da experiência digital do usuário. Através do website da Secretaria Municipal de Fazenda, no endereço eletrônico: https://fazenda.niteroi.rj.gov.br/site/agendamento, o cidadão pode escolher o dia, o horário e o serviço que deseja realizar na sede da Secretaria. O atendimento do plantão fiscal do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS) será feito preferencialmente por meio eletrônico, em sistema de videochamadas, que também deverá ser agendado por meio do website do órgão.