NRF DAY 2: Motivação nos negócios e nos esportes, pesquisas inéditas, omnicanalidade e muito mais

Confira os detalhes do segundo dia da NRF 2024, que teve como principais destaques a participação de Magic Jhonson e u panorama sobre a reinvenção das lojas físicas

A segunda-feira começou com muita animação na plenária principal da NRF Retail’s Big Show 2024, no Javits Convention Center, em Nova York. Earvin “Magic” Johnson, ex-jogador do NBA e empresário, abriu o dia de palestras compartilhando pensamentos sobre sucesso, trabalho duro, retribuição, escolha da equipe certa e manutenção do propósito da marca.

Membro do Hall da Fama, atleta olímpico, três vezes MVP da NBA e vencedor do Jackie Robinson Sports Award, entre muitos outros prêmios – Johnson é presidente e CEO da Magic Johnson Enterprises, e foi entrevistado por John Furner, do Walmart, respondendo sobre momentos importantes de sua carreira e dando uma aula de persistência e atitude.

No segundo dia do Retail’s Big Show, os participantes ouviram as palestras do astro do basquete que se tornou empresário Earvin “Magic” Johnson, do presidente executivo da DICK’S Sporting Goods, Edward W. Stack, do CEO da Ulta Beauty, Dave Kimbell, e da presidente e CEO da Under Armour, Stephanie Linnartz. Confira o restante deste relatório para os destaques do programa de segunda-feira.

Não é uma linha reta: o mundo dos negócios é feito de curvas

Ed Stack, presidente executivo da DICK’S Sporting Goods, em conversa com o presidente e CEO da NRF, Matthew Shay, falou sobre seus desafios à frente da empresa, citando que o mercado é repleto de altos e baixos, e que os executivos de força se fortalecem mais com o aprendizado de seus erros do que com os acertos. Ed, que lidera a maior rede varejista omnichanel de artigos esportivos dos Estados Unidos, falou sobre a importância de aceitar os erros e saber a hora de parar, citando confiança e entusiasmo, bem como o apoio que a empresa sempre deu aos atletas no alcance de seus sonhos.

O poder da fidelização

Em seu talk na plenária, Dave Kimbell, Cel da Ulta Beuty, deu destaque à força de seu programa de fidelidade, que já ultrapassa 40 milhões de cadastros, com 95% das compras passando por ele. A empresa, que com toda essa base consegue entender o comportamento do cliente, cresceu 9% nas vendas no terceiro tri de 2023, tendo como base a oferta de uma solução simples e ágil aos clientes, tando no programa como na presta’ão de serviços.