A Unimed Leste Fluminense passou a assumir, desde segunda-feira (12/01), o atendimento médico de cerca de 20 mil beneficiários da Unimed Ferj, em uma migração definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e realizada desde 12 de janeiro. A mudança foi planejada para garantir a continuidade do atendimento, com o menor impacto possível para quem usa o plano no dia a dia.
Migração definida pela ANS garante continuidade e mantém a rede conhecida
De acordo com a operadora, o processo foi cuidadosamente organizado para assegurar a continuidade do atendimento aos beneficiários da Unimed Ferj residentes em Niterói, São Gonçalo, Maricá, Rio Bonito, Itaboraí, Silva Jardim e Tanguá — regiões atendidas pela Unimed Leste Fluminense —, preservando a rede já conhecida pelos clientes.
Além disso, a Unimed Leste Fluminense informa que está implantando um plano de transição detalhado para que a mudança ocorra com máxima eficiência e mínimo impacto.
Carteira virtual 0017 passa a dar acesso aos serviços assistenciais
Para viabilizar o acesso aos serviços, os beneficiários provenientes da Unimed Ferj terão acesso a uma nova carteira virtual da Unimed Leste Fluminense, iniciada pelo número 0017. Com ela, os clientes passam a ter acesso integral aos serviços assistenciais, incluindo autorizações de procedimentos e temas relacionados a consultas, tratamentos, exames e terapias.
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Como o cartão virtual será disponibilizado
O cartão virtual será disponibilizado por meio de atualização automática no aplicativo Cliente Unimed, que já é utilizado pelos beneficiários da Unimed Ferj.
Demandas administrativas seguem com a Unimed Ferj
Nos casos de atendimentos administrativos e não assistenciais — como mudança de endereço, inclusão de dependentes, alterações de cadastro, emissão de segunda via de boletos e questões financeiras, entre outras —, o contato deve continuar sendo feito pelos canais já utilizados da Unimed Ferj, como o SAC (21) 3900-3400.
Canais exclusivos da Unimed Leste Fluminense para informações e dúvidas
Para orientar beneficiários e prestadores de serviço durante a transição, a Unimed Leste Fluminense disponibilizou canais exclusivos de atendimento dentro do próprio comunicado: para informações e esclarecimentos, o suporte pode ser acessado pela página unimedlestefluminense.com.br/beneficiariosferj e, além disso, a operadora também ativou uma hotline exclusiva no (21) 2042-3983 para dúvidas relacionadas a este processo.