A Enel Rio lançou uma campanha especial de fim de ano para facilitar a negociação de dívidas de energia elétrica. A iniciativa permite que clientes residenciais regularizem débitos vencidos há mais de 60 dias, com parcelamento em até 7 vezes e entrada mínima de 10%.
Além disso, consumidores enquadrados na Tarifa Social de Energia Elétrica terão condições ainda mais vantajosas, com parcelamento de até 36 vezes, conforme a situação do débito.
Objetivo é ajudar famílias a começar o ano sem pendências
Segundo a distribuidora, a ação tem como principal objetivo evitar a suspensão do fornecimento de energia, especialmente durante o período de festas de fim de ano, quando o consumo tende a aumentar.
De acordo com Ana Teresa Raposo, responsável pela área de Mercado da Enel Distribuição Rio, o momento foi escolhido estrategicamente:
“Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos recebem o 13º salário neste período, o que pode ajudar a quitar dívidas e começar o novo ano com outra perspectiva.”
Dessa forma, a concessionária busca equilibrar a recuperação de créditos com o apoio financeiro aos consumidores.
Quem pode participar da negociação da Enel Rio
Para aderir à campanha, é necessário atender a alguns critérios básicos:
- Ter pelo menos uma fatura vencida há 61 dias ou mais
- Ser titular da conta de energia
- Apresentar documentação pessoal nos canais de atendimento
- Não possuir parcelamento vigente
A campanha é válida até 31 de dezembro.
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Condições variam conforme o perfil do cliente
A Enel reforça que as condições finais de negociação podem variar de acordo com a situação de cada consumidor. Em alguns casos, há incidência de encargos e juros, calculados com base em IPCA e juros de parcelamento, que são incorporados às próprias faturas mensais.
Por isso, a orientação é que o cliente consulte as condições detalhadas antes de fechar o acordo.
Tarifa Social tem condições ainda mais vantajosas
Consumidores cadastrados na Tarifa Social podem ter acesso a:
- Parcelamento em até 36 vezes
- Isenção de juros e encargos, conforme análise do caso
- Condições diferenciadas de negociação
Para isso, é obrigatório que o cliente seja o titular da conta e tenha débitos vencidos há pelo menos 61 dias.
Canais de atendimento disponíveis para negociação
A negociação pode ser feita tanto de forma presencial quanto digital, garantindo maior comodidade:
- Lojas físicas da Enel Rio
- Site oficial da distribuidora
- Aplicativo Enel Rio
- WhatsApp de atendimento
- Central telefônica 0800
Assim, o cliente pode escolher o canal mais acessível para regularizar sua situação.
Por que essa campanha é importante agora
No fim do ano, o risco de inadimplência cresce, assim como o consumo de energia. Por isso, campanhas de negociação ajudam a:
- Evitar corte de fornecimento
- Reduzir acúmulo de dívidas
- Organizar o orçamento familiar
- Começar o novo ano com contas em dia