Bancos lançam ação inédita para quem está com dívidas

Os consumidores com dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, consignado ou outros tipos de crédito bancário têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa nacional voltada para quem deseja regularizar débitos com descontos e melhores condições de pagamento.

Mais de 160 instituições financeiras participam da ação, que é promovida em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de diversos estados.

Importante: financiamentos de veículos, motos e imóveis não fazem parte da campanha.

Negociação pode ser feita online, de forma gratuita e segura

As negociações podem ser realizadas diretamente com os bancos ou por meio da plataforma Consumidor.gov.br — um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para resolver pendências financeiras.

Para acessar o sistema, é necessário ter conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser renegociadas dívidas em atraso que não tenham bens em garantia e não estejam prescritas.

Segundo a Febraban, o mutirão oferece condições especiais, como:

• Parcelamento facilitado;
• Descontos expressivos no valor total da dívida;
• Juros reduzidos para quem deseja refinanciar.

“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, exigindo acompanhamento do Procon para elaboração de um plano de pagamento”, explicou a entidade.

Procons também participam com atendimento presencial

Quem preferir pode buscar apoio presencial nos Procons que aderiram ao mutirão, para negociar diretamente com os bancos e receber orientação financeira personalizada.
O atendimento ocorre durante o período da campanha e segue os canais digitais de cada instituição.

Como participar do mutirão

Existem duas formas principais de aderir ao mutirão:

1. Pelo portal Consumidor.gov.br

• Cadastre-se no site www.consumidor.gov.br;
• Faça o login com sua conta Gov.br;
• Escolha o banco ou instituição financeira;
• Descreva a situação e aguarde até 10 dias úteis pela resposta da empresa.

2. Pelo canal digital do próprio banco

Acesse o site ou aplicativo da instituição financeira e procure a seção de “Renegociação de Dívidas”. A relação completa dos bancos participantes e os canais oficiais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia – Febraban.

Como saber se você tem dívidas em atraso

O consumidor pode verificar sua situação financeira no sistema Registrato, do Banco Central, que reúne informações sobre contas, dívidas e operações de crédito ativas em seu nome.
O acesso é gratuito e feito com login no Gov.br.

Caso a dívida não seja com bancos, é possível participar do Feirão Serasa Limpa Nome, que também oferece descontos especiais para pendências com empresas de varejo, telefonia, universidades e concessionárias de energia e água. As negociações também podem ser feitas nas agências dos Correios participantes.