O Banco do Brasil (BB) deu um passo inédito no setor bancário nacional ao incorporar inteligência artificial generativa à sua ferramenta de gestão financeira, o Minhas Finanças Multibanco.
A novidade, disponível no aplicativo e site do banco, utiliza tecnologia de ponta para oferecer dicas personalizadas com foco em educação financeira e melhoria da saúde financeira dos clientes.
Com isso, o BB se tornou a primeira instituição do país a utilizar IA generativa para interação direta com clientes pessoas físicas, sugerindo ações financeiras estratégicas de acordo com os perfis e situações de cada usuário.
Dicas de finanças baseadas no perfil de cada cliente
A nova funcionalidade apresenta recomendações customizadas sobre temas como:
- Melhores condições de crédito
- Oportunidades de renegociação
- Compartilhamento inteligente de dados via open finance
Essas sugestões são formuladas com base no comportamento financeiro, movimentações e histórico do cliente, com o objetivo de promover decisões mais vantajosas.
Contribuição à educação financeira
Em nota, o Banco do Brasil afirmou que a ferramenta atende às diretrizes do Banco Central estabelecidas em 2023, que incentivam medidas para organização do orçamento pessoal e familiar.
Além de beneficiar diretamente os clientes, a instituição também espera melhorar sua sustentabilidade financeira, já que decisões mais conscientes podem reduzir o risco de inadimplência e fortalecer o vínculo com os correntistas.
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IA generativa: um salto além da categorização
Até então, o Minhas Finanças utilizava algoritmos para classificar transações em categorias como alimentação, transporte, educação e saúde. Em 2024, foram mais de 15 bilhões de lançamentos categorizados com uma precisão de 91%, segundo o BB.
A grande inovação é que, agora, a ferramenta passará a orientar proativamente o cliente, fornecendo insights e sugestões baseadas na IA generativa, que aprende com grandes volumes de dados e contextos variados.
Integração com o Open Finance amplia controle financeiro
Desde 2022, o Minhas Finanças opera integrado ao sistema de open finance, permitindo ao usuário visualizar dados consolidados de contas em diferentes bancos.
A funcionalidade já resultou em mais de 3 milhões de planejamentos financeiros elaborados e um valor total planejado que ultrapassa R$ 22 bilhões. De acordo com o BB, os usuários economizaram mais de R$ 7,5 bilhões com base nas sugestões da plataforma.
Acesso gratuito e funcionalidades robustas
O Minhas Finanças é um serviço gratuito para clientes do BB e oferece:
- Categorização automática de despesas
- Planejamento e controle orçamentário
- Visão unificada de saldos bancários
- Acompanhamento de gastos
- Agenda financeira personalizada
Segundo o banco, a ferramenta já ultrapassou 460 milhões de acessos, sendo utilizada por mais de 25 milhões de clientes únicos, com 7 milhões de pessoas físicas auxiliadas mensalmente.