A partir do dia 30 de maio, os aposentados, aposentadas e pensionistas do INSS ganham um novo canal para consultar se foram vítimas de descontos indevidos feitos por associações. O serviço passa a ser oferecido também nas agências dos Correios em todo o país.
O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22/05) durante uma coletiva de imprensa com o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, o presidente do INSS, Gilberto Waller, e a diretora de Governança dos Correios, Juliana Agatte.
Atendimento presencial para quem mais precisa
O serviço nos Correios tem como foco os segurados que enfrentam dificuldades com a tecnologia, seja para acessar o aplicativo Meu INSS, o site oficial ou realizar a consulta pela Central 135.
“Estamos oferecendo esse atendimento presencial para garantir que nenhum aposentado ou pensionista fique sem assistência”, destacou o ministro Wolney Queiroz.
Mais de 4.730 agências dos Correios atenderão o INSS
- Serão 4.730 agências dos Correios habilitadas em todo o Brasil.
- Cerca de 20 mil funcionários dos Correios estão sendo treinados para prestar o atendimento.
- O serviço começa a funcionar oficialmente no dia 30 de maio.
Quais serviços do INSS estarão disponíveis nos Correios?
Os cidadãos poderão realizar os seguintes atendimentos diretamente nas agências:
- Consultar se há descontos não autorizados no benefício.
- Solicitar contestação de descontos indevidos.
- Confirmar se algum desconto foi autorizado.
- Acompanhar o resultado da contestação após 15 dias úteis.
- Analisar e contestar a documentação apresentada pelas associações.
- Imprimir o protocolo da solicitação, com orientações para acessar também pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
O que levar para ser atendido?
O atendimento foi pensado para ser desburocratizado. Basta apresentar um documento de identificação com foto. Não é necessário levar contracheque, comprovante de inscrição nem qualquer outro documento.
Se o beneficiário não puder comparecer, uma pessoa pode ir em seu lugar, desde que leve uma procuração autenticada. Vale lembrar que, com a procuração, não é possível alterar dados cadastrais, apenas realizar a consulta sobre os descontos.
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Sem pressa: não há prazo final para a consulta
O presidente do INSS, Gilberto Waller, reforçou que não há motivo para correria. O serviço estará disponível sem prazo final. A recomendação é priorizar os canais digitais:
- Aplicativo Meu INSS (disponível na Google Play Store e na App Store);
- Site Meu INSS;
- Central 135.
O atendimento presencial deve ser usado por quem não consegue acessar os meios digitais.
Números impressionam: milhões já fizeram a consulta
- 11 milhões de pessoas já acessaram o aplicativo Meu INSS para verificar se tiveram descontos.
- Desses, 5,7 milhões confirmaram que não possuíam descontos.
- Até agora, 1,87 milhão declararam não reconhecer os descontos realizados.
Atendimento preferencial nas agências dos Correios
Para garantir mais agilidade, os Correios disponibilizarão caixas exclusivos para atendimento relacionado ao INSS. Nas unidades com sistema de gestão de fila, haverá uma senha específica para esses serviços.
Atendimento até em áreas remotas
Nos locais onde não há agências habilitadas, os Correios informarão onde está a unidade mais próxima. Além disso, estão sendo avaliadas ações itinerantes para atender comunidades ribeirinhas, quilombolas e regiões isoladas, reforçando o compromisso com a inclusão social e o acesso universal aos serviços públicos.
Parceria reforça compromisso social
“Essa parceria cumpre a missão dos Correios de promover a integração nacional e de estar ao lado da população brasileira, especialmente dos mais vulneráveis”, afirmou Juliana Agatte, diretora dos Correios.
Fique atento! Agora você tem mais um caminho para proteger seu benefício e garantir que não está sendo descontado indevidamente.
